家长送孩子出国时，最担心的往往不是一切顺利的情况，而是意外发生时该如何应对。
自然灾害、政治动荡、突发健康事件与极端天气，在当今世界已无法完全避免。最重要的是，身边能有一个值得信赖的合作伙伴，懂得如何快速、冷静地做出反应，并始终以学生的最大利益为出发点。
这正是 2025 年 1 月加州山火席卷洛杉矶部分地区时，SAF 所做的工作。
当时，SAF 在南加州设有多个项目与在读学生，包括就读于加州大学洛杉矶分校（UCLA）、加州州立大学长滩分校（CSULB）的长期项目学生，以及两期原定于 1 月开展的 UCLA Extension 短期项目。
面对火情，SAF 启动了多层级应急响应，全力保障学生安全与学业进度。
即时安全排查与沟通
1 月 7 日山火爆发后，SAF 工作人员第一时间通过电话联系所有受影响学生，确认人身安全。我们指导学生注册所在院校的官方紧急警报系统 ——UCLA 的 BruinALERT 与 CSULB 的 BeachALERT，确保他们能实时获取空气质量、校园关闭及潜在疏散通知。
后续跟进邮件再次重申相关建议，并附上 SAF24 小时紧急求助电话，让学生在需要帮助时清楚知道可以向谁求助。
此举意义：清晰沟通，稳定人心
紧急情况下，清晰的信息沟通能避免恐慌与混乱。SAF 让学生直接对接校方警报系统与 SAF 支持渠道，确保大家无需依赖谣言或社交媒体获取关键安全信息。
持续监测与多方协调
在 IES 危机管理团队（CMT）指导下，SAF 工作人员每日跟踪火情动态、空气质量指数及院校最新通知。尽管山火最接近 UCLA 西木校区时仅 8 英里，但当地并未发布疏散令。UCLA 临时转为线上授课，后恢复线下教学；CSULB 除空气质量受烟雾影响外，整体运行未受明显干扰。
此举意义：信息准确，更新及时
SAF 所有学生支持工作均基于当地政府、院校及住宿方提供的核实数据，确保做出明智、及时的调整，同时避免不必要的 disruption（ disruption：干扰 / 影响）。
为高风险学生主动提供疏散支持
一名 SAF 学生居住的校外住宿区距离疏散区域仅 3 英里。尽管尚未发布官方疏散令，SAF 仍判断风险较高并立即采取行动。
工作人员与该生保持每日沟通，协调住宿方，并将情况上报至 SAF 保险合作方 CISI。最终，保险疏散福利提前启动，帮助学生在状况恶化前完成临时转移安置。
此举意义：反应迅速，防患未然
SAF 并未坐等正式疏散指令，而是采取预防性措施，确保学生在事态发展过程中始终得到支持。
保障学业不间断
经与 UCLA 协商，原定于 1 月中旬开展的一期定制 UCLA Extension 项目延期至 2 月中旬举行。SAF 与住宿方协调保留房源且费用不变，项目最终顺利开展，仅 1 名学生因时间调整无法参与。
1 月下旬的第二期 UCLA Extension 项目则按计划正常进行。SAF 调整了文化活动路线，避开受影响区域，将原盖蒂中心参观替换为哈默博物馆参观。
此举意义：学业与体验两不误
学生在确保安全的前提下，并未损失学业与文化交流体验 —— 这种平衡需要细致的协调与稳固的院校合作关系。
SAF 的支持不止于课堂
SAF 的角色远不止为学生安排项目。我们在当地拥有驻点团队，并依托 IES 全球团队数十年处理突发事件的经验，让学生与家长安心：始终有人关注局势，在需要时随时介入。
在 SAF，学生的健康与安全是我们的首要任务。点击继续了解我们专业培训的海外驻点 staff、全天候紧急援助、全球事件持续监测、全覆盖的国际医疗保险，以及我们为学生采取的所有其他安全保障措施。
